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詳細(xì)說(shuō)明
**禮儀:1.樓梯**時(shí),如果距離很近,應(yīng)該讓對(duì)方走在前面,我們走在后面,注意特別是穿裙裝的女性**者,切忌不可走在前面。下樓時(shí),**者走在前面,昆明醫(yī)院護(hù)士形象提升,對(duì)方在后面,上下樓梯時(shí),時(shí)刻提醒注意安全。2.電梯**:在患者就診或者接待領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中,**對(duì)方乘坐電梯時(shí),我們先進(jìn)入電梯,用手臂擋住電梯門,等對(duì)方進(jìn)入后關(guān)閉電梯門,到達(dá)時(shí),我們按“開”的鈕,一個(gè)手擋住電梯門,一手“手掌、手腕,小臂保持一條直線”標(biāo)準(zhǔn)指引,讓患者先走出電梯。3.就診**:我們導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)患者到指定醫(yī)生的辦公室,在**中使用標(biāo)準(zhǔn)的**動(dòng)作,并配有語(yǔ)言的提醒,到辦公室門口敲門,醫(yī)生回應(yīng)后進(jìn)入,對(duì)醫(yī)生和患者進(jìn)行介紹,請(qǐng)患者坐下,患者坐下后,行點(diǎn)頭禮后離開,昆明醫(yī)院護(hù)士形象提升。4.引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)或者同行醫(yī)院到我院參觀,我們走在左前方進(jìn)行引導(dǎo),與領(lǐng)導(dǎo)們步伐保持一致,昆明醫(yī)院護(hù)士形象提升,時(shí)時(shí)注意與他們的距離,樓梯口與轉(zhuǎn)彎處,提前做好提示。 儀表禮儀是**基本的禮儀。昆明醫(yī)院護(hù)士形象提升
醫(yī)務(wù)人員效勞流程標(biāo)準(zhǔn) 1、新病人入院護(hù)理效勞流程 迎接新病人入院,依據(jù)病情合理布置床位: 您請(qǐng)進(jìn),我是主班護(hù)士XX,請(qǐng)坐一下,我會(huì)盡快為您布置好病房。 引見醫(yī)護(hù)人員,病房住院須知: XX(尊稱),我們的科主任是XX,護(hù)士長(zhǎng)是XX,您的管床醫(yī)生是XX,管床護(hù)士是XX,這是住院須知,請(qǐng)您看一下,然后在這里簽字,有不懂的**,能夠問(wèn)我。 丈量生命體征,輔佐患者稱體重: 請(qǐng)您到這兒丈量一**重。我如今為您丈量體溫和血壓,您的體溫是……,血壓是……如今請(qǐng)您跟我到病房。 引見環(huán)境,攜帶病人用物,送病人至病房: ……是醫(yī)院食堂、……是開水間、公共衛(wèi)生間、大小便標(biāo)本寄存處,…… 來(lái)到病房,引見病房用物及同室病友,插入床頭卡: 這是您的床位,有壁柜及床頭柜供您運(yùn)用,這是呼叫器,有事您能夠按這里,我們會(huì)馬上為您提供協(xié)助。您的床頭及床尾可依據(jù)需求升降。這位是您的病友XX,您先休息一下,醫(yī)生馬上來(lái)看您。謝謝您的協(xié)作。 回護(hù)士站,準(zhǔn)備病歷,停止入院評(píng)價(jià),作各種注銷。昆明醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)社交禮儀、提高禮儀修養(yǎng)顯得尤為重要,掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。
醫(yī)護(hù)職業(yè)素養(yǎng)提升 醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)是勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)理解與順應(yīng)才能的一種綜合表現(xiàn): 其主要表如今職業(yè)興味、職業(yè)才能、職業(yè)個(gè)性及職業(yè)狀況等方面。影響和限制護(hù)士職業(yè)素質(zhì)的要素很多,主要包括:受教育水平、理論經(jīng)歷、社會(huì)環(huán)境、工作閱歷以及本身的一些根本狀況(如身體情況等)。醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)是個(gè)很大的概念: 專業(yè)是***位的,但是除了專業(yè),敬業(yè)和道德是必備的,表現(xiàn)到職場(chǎng)上的就是護(hù)士職業(yè)素質(zhì);表現(xiàn)在生活中的就是個(gè)人素養(yǎng)或者道德涵養(yǎng)。醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)是指職業(yè)內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)和請(qǐng)求: 是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合質(zhì)量,包含職業(yè)道德、職業(yè)技藝、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)認(rèn)識(shí)等方面。能夠說(shuō),醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)是人才選用的***規(guī)范;醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)是職場(chǎng)致勝、事業(yè)勝利的***法寶??釔?ài)護(hù)理事業(yè),酷愛(ài)本職工作,具有為人類安康效勞的敬業(yè)肉體。關(guān)懷病人疾苦,想病人所想,急病人所急。
文明禮儀有哪些?禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié),禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀,使人們?cè)凇熬慈恕⒆月?、適度、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往,告別不文明的言行。 穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方,無(wú)言中增加了自己的印象分。
醫(yī)院工作人員對(duì)病人應(yīng)有高度的義務(wù)心、同情心和愛(ài)心。 有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),廉潔營(yíng)私。不做違背道德良知的不合法操作或不忠于職守的工作,以維護(hù)職業(yè)的名譽(yù)。具有老實(shí)的品德、較高的慎獨(dú)涵養(yǎng)及高尚的思想情操。具有一定的文化涵養(yǎng)、護(hù)理理論及人文科學(xué)學(xué)問(wèn),以及參與護(hù)理教育與護(hù)文科研的根本學(xué)問(wèn)。能勝任護(hù)理工作,并勇于研究業(yè)務(wù)技術(shù),堅(jiān)持高程度的護(hù)理。具有較強(qiáng)的護(hù)理技藝,能應(yīng)用護(hù)理程序的工作辦法處理病人存在或潛在的安康問(wèn)題。 應(yīng)與同行及其別人員堅(jiān)持良好的協(xié)作關(guān)系,互相尊重、友愛(ài)、團(tuán)結(jié)、協(xié)作。具有安康的心理,開朗、穩(wěn)定的心情,寬容豁達(dá)的襟懷,強(qiáng)健的體魄。工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微、主動(dòng)、果斷、矯捷、腳踏實(shí)地。留意文化禮貌,用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn),態(tài)度和藹,穩(wěn)健端莊,服裝整潔,儀表大方。禮儀培訓(xùn)獲得更多的尊重 1、客戶的尊重 2、同事的認(rèn)可 3、老板的青睞。昆明醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課程
通過(guò)對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度,服飾著裝,行為舉止以及語(yǔ)言談吐,能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等。昆明醫(yī)院護(hù)士形象提升
醫(yī)務(wù)人員站姿禮儀 身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉,右手放于左手上,保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿勢(shì)。 站立時(shí)留意周圍,注意招呼客戶及同事間的合作,男性站立時(shí),雙腳叉開,與肩同寬,上身保持挺直,女性站立時(shí),雙腳呈“v”字形,腳尖分開為50度左右,膝與腳后跟均要靠緊。醫(yī)務(wù)人員蹲姿禮儀 下蹲時(shí),左腳在前,右腳在后,雙腿合力支撐身軀,避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近,挺直上身,抬頭,目視前方。下蹲時(shí)的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時(shí),下蹲前須整理裙擺。昆明醫(yī)院護(hù)士形象提升
云南皇禮文化發(fā)展有限公司創(chuàng)立于2018-01-22,是一家服務(wù)型公司?;识Y禮儀致力于為客戶提供質(zhì)量的[ "禮儀培訓(xùn)", "禮儀服務(wù)", "公司管理咨詢", "公司禮儀課" ],一切以用戶需求為中心,深受廣大客戶的歡迎。公司注重以質(zhì)量為中心,以服務(wù)為理念,秉持誠(chéng)信為本的理念,打造商務(wù)服務(wù)質(zhì)量品牌。公司自成立以來(lái)發(fā)展迅速,業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大,年?duì)I業(yè)額度達(dá)到200-300萬(wàn)元,未來(lái)我們將不斷進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn),讓企業(yè)發(fā)展再上新高。
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