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產(chǎn)品關(guān)鍵詞:昆明酒店禮儀教學(xué)培訓(xùn)
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介紹禮儀:介紹他人時(shí),掌心向上,手背向下,四指伸直并攏,昆明酒店禮儀教學(xué)培訓(xùn),拇指張開(kāi),手腕與前臂成一直線,以軸關(guān)節(jié)為軸,整個(gè)手臂略彎曲,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介紹的一方,面帶微笑,目視被介紹的一方,同時(shí)兼顧客人。介紹自己時(shí),右手五指伸直并攏,用手掌按自己的左胸。介紹時(shí),昆明酒店禮儀教學(xué)培訓(xùn),應(yīng)目視對(duì)方或大家,表情要親切坦然。注意不要用大拇指指著自己,也不要用食指指點(diǎn)別人。名片禮儀兩大拇指按名片上兩角,兩手掌托住名片,字正向?qū)Ψ?,身體微傾向?qū)Ψ剑⒑?jiǎn)單寒暄“多多關(guān)照”。同行禮節(jié)兩人行,右為尊,三人同行中為尊,四人不能并排走名片禮儀保持距離適當(dāng)?shù)木嚯x感可以營(yíng)造一種更寬容、和諧的氛圍,范因民族,昆明酒店禮儀教學(xué)培訓(xùn)、地域、文化、身份、關(guān)系等因素會(huì)右所區(qū)別。通常認(rèn)為:1、2米-1、6米為社交距離;0、5米-1、2米為私人距離;小于0、5米為親密距離;大于3、6米為公共距離。鼓掌禮儀鼓掌含有歡迎、贊許、祝賀、感謝、鼓勵(lì)等語(yǔ)意。鼓掌時(shí)應(yīng)用右手手掌拍擊左手手掌心,不可用指尖輕拍左掌心。送 客主動(dòng)為客人開(kāi)門(mén)
接聽(tīng)電話⑴、三聲之內(nèi)接起電話:這是星級(jí)酒店接聽(tīng)電話的硬性要求。此外,接聽(tīng)電話還要注意:①、注意接聽(tīng)電話的語(yǔ)調(diào),讓對(duì)方感覺(jué)到你是非常樂(lè)意幫助他的,在你的聲音當(dāng)中能聽(tīng)出你是在微笑;②、注意語(yǔ)調(diào)的速度;接電話禮儀③、注意接聽(tīng)電話的措辭,不能用任何不禮貌的語(yǔ)言方式來(lái)使對(duì)方感到不受歡迎④、注意雙方接聽(tīng)電話的環(huán)境;⑤、注意當(dāng)電話線路發(fā)生故障時(shí),必須向?qū)Ψ酱_認(rèn)原因;⑥、注意打電話雙方的態(tài)度。⑦、當(dāng)聽(tīng)到對(duì)方的談話很長(zhǎng)時(shí),也必須有所反映,如使用“是的、好的”等來(lái)表示你在聽(tīng)。
酒店禮儀培訓(xùn)對(duì)員工到底有什么好處? ◆酒店禮儀培訓(xùn)目的一 增強(qiáng)員工個(gè)人綜合能力,提高員工自身素養(yǎng),端正員工的工作態(tài)度,繼而提高個(gè)人業(yè)績(jī)。 ◆酒店禮儀培訓(xùn)目的二 強(qiáng)化企業(yè)組織的**能力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,企業(yè)文化的傳播,以此提高企業(yè)的業(yè)績(jī)。對(duì)于提高企業(yè)效率有著非常重要的作用。 ◆酒店禮儀培訓(xùn)目的三 從員工的儀容、儀表、姿態(tài)、語(yǔ)言、表情等方面提升企業(yè)員工的整體形象氣質(zhì),銷售話術(shù),溝通拜訪中的技巧,給到員工一次提升自我形象的機(jī)會(huì),員工業(yè)績(jī)上升,企業(yè)整體業(yè)績(jī)同步上升!所以,重視禮儀素養(yǎng)的酒店其實(shí)已經(jīng)走在了同行的前面!
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