空乘人員需要具備的基本素質(zhì)是心理素質(zhì)、身體素質(zhì)、職業(yè)意識、團隊合作能力和專業(yè)操作能力。首先，心理素質(zhì)實際上就是耐心和恒心，是空乘人員堅持微笑服務的根本素質(zhì)，微笑能夠為乘客帶來愉悅的飛行體驗，能夠?qū)⒚篮玫男撵`和真誠的態(tài)度傳達給乘客，在任何情況下，良好的心理素質(zhì)都能夠促進空乘人員隨時隨地保持微笑；，空乘人員所要具備的第二個基本素質(zhì)就是身體素質(zhì)，良好的身體素質(zhì)能夠強化心理素質(zhì)，能夠使空乘人員適應較大的工作強度，也能夠讓空乘人員的禮儀姿態(tài)更加優(yōu)雅，儀容儀表更加整潔，雖然氣質(zhì)和風度需要長期的經(jīng)驗積累和生活磨練，但只要擁有良好的身體素質(zhì)，將外在形體與內(nèi)在心理有機統(tǒng)一，就能夠提高服務能力；第三，空乘人員還要具備職業(yè)意識，由于空乘人員的工作不同于其他類似于酒店，昆明空乘禮儀培訓哪家好、景點等服務場所的服務性質(zhì)，昆明空乘禮儀培訓哪家好，相對來說較為安靜和祥和，這就需要空乘人員明確職業(yè)意識的重要性，昆明空乘禮儀培訓哪家好，提升自身的職業(yè)意識；第四就是空乘人員的團隊合作能力，團隊合作能力能夠強化空乘人員的向心力，使空乘人員之間的配合更加默契；第五，是空乘人員的專業(yè)能力，空乘人員所要具備的專業(yè)能力不僅是救生等方面的飛行能力，還需要具備專業(yè)化的服務準則。

空乘禮儀的基本原則能夠使空乘人員掌握其內(nèi)涵，有助于空乘人員的有效學習，因此，想要提升禮儀水平和素質(zhì)，首先就要掌握其原則?？粘硕Y儀的原則就是自覺原則，雖然培養(yǎng)空乘人員禮儀的過程中能夠約束空乘人員遵守，但在實際的工作中，空乘人員必須要自覺、主動、自愿地遵守禮儀，要以禮儀規(guī)范自身言行和舉動，而不是被迫受到約束去遵守；第二點原則就是寬容原則，禮儀實際上只是規(guī)范化的標準，而在寬容的基礎上遵守，就能保證禮儀的情感性得到發(fā)揮，使空乘人員對乘客寬容、尊敬、體諒和容忍；第三點原則是從俗原則，每個人的生活習慣不同，空乘人員要在遵守禮儀的基礎上尊重每名乘客的個人習慣，用禮儀約束個人素質(zhì)，約束自身包容乘客。

隨著我國民航事業(yè)的快速發(fā)展，對空乘人員的素質(zhì)要求也越來越高?？粘硕Y儀是培養(yǎng)空乘人員職業(yè)素養(yǎng)的重要因素，并對空姐形成良好的職業(yè)技能起著關鍵的作用。 空乘禮儀對空乘人員的影響：強化身體素質(zhì)及心理素質(zhì)、優(yōu)化職業(yè)意識、促進團隊合作、完善專業(yè)能力。學習空乘禮儀對航空服務的意義有助于提高空姐的個人素質(zhì)、有助于對旅客的尊重、有助于提高航空公司的服務質(zhì)量和服務水平、有助于塑造航空公司的整體形象、有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

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