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產(chǎn)品關(guān)鍵詞:昆明4s店禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
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皇禮4s店培訓(xùn)內(nèi)容 打電話禮儀:撥出---自我介紹---確認(rèn)對(duì)方及問候----說明來電緣由----有必要的話匯總確認(rèn)------禮貌地結(jié)束談話-------掛斷 汽車4s店銷售文明用語規(guī)范一、銷售顧問語言規(guī)范:口齒清晰、語音標(biāo)準(zhǔn)、語調(diào)柔和、語氣正確、用詞文雅 二、銷售接待文明用語:日常文明用語、稱謂用語、接待用語,昆明4s店禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、**用語,昆明4s店禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、道歉用語 、銷售服務(wù)忌語 互動(dòng):訓(xùn)練,情景模擬 汽車4s店銷售顧問接待禮儀 一,昆明4s店禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、接待禮儀規(guī)范:稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等 致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等 名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等 握手---握手的順序、場合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等 介紹---介紹的分類:他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等 握手、名片使用及介紹演練
皇禮4s店禮儀培訓(xùn)在課堂上落實(shí)員工的培訓(xùn)理念和要求,以實(shí)際練習(xí)為主,綜合禮貌用語,為大家?guī)砹恕白寙T工更有親和力” 的微笑禮,“通過眼神交流向客戶表達(dá)尊敬友好”的注目禮,“**顯謙謙風(fēng)度”的欠身禮,“能讓客戶感受到,無微不至的關(guān)注”的點(diǎn)頭禮,“讓客戶感受到彬彬有禮”的答謝禮,“揮手示意間如何流露真情實(shí)感”的再見禮等,為該店規(guī)范了儀容,儀表,儀態(tài),分別講授站姿要求,行姿要求,綜合動(dòng)作等內(nèi)容,讓員工在接待中體現(xiàn)“主動(dòng),熱情,禮貌,周到”的服務(wù)風(fēng)格!
4s店禮儀規(guī)范 1. 儀容儀表勤自檢(自我檢查:頭發(fā)、面部、拉直下衣角)2. 出門迎客走姿好(四步向前走)3. 上崗立正精氣神(互檢:領(lǐng)帶、工牌、下衣口 )4. 遇客進(jìn)店主動(dòng)迎(您好!點(diǎn)頭、微笑,歡迎光臨XX汽車XXXX4S店)5. 關(guān)愛客人常引導(dǎo)(指引手勢:“這邊請(qǐng)” )6. 落座洽談敬茶水(遞茶手勢:“請(qǐng)慢用” )7. 蹲式服務(wù)不可少(下蹲及手勢:“您請(qǐng)看” )8. 禮儀規(guī)范銷量高 效果預(yù)估:1. 客戶反饋員工精神風(fēng)貌有很大改善,滿意度提升。2. 員工個(gè)人形象氣質(zhì)提升,對(duì)業(yè)績產(chǎn)生正面影響。
文章來源地址: http://m.cdcfah.com/cp/162404.html
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