【營銷十招，成交客戶】

04 洞察客戶需求

信賴感建立起來后，你和對(duì)方都會(huì)感覺很舒服。這個(gè)時(shí)候，要通過提問來找到客戶的問題所在，也就是他要解決什么問題。

我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢？只有通過大量提問，才能了解客戶到底想通過這次購買解決什么問題。一個(gè)的營銷人員會(huì)用80%的時(shí)間提問，只用20%的時(shí)間講解產(chǎn)品和回答問題。

05 塑造產(chǎn)品價(jià)值

實(shí)際上這個(gè)時(shí)候，鎮(zhèn)江通用OKR****，你已經(jīng)可以決定給客戶推銷哪一類商品了。你的解決方案針對(duì)性會(huì)很強(qiáng)，客戶會(huì)認(rèn)為是為他量身定做的，他會(huì)和你一起評(píng)價(jià)方案的可行性，而放棄了對(duì)你的防備。

在這個(gè)過程中要不失時(shí)機(jī)的塑造你的產(chǎn)品價(jià)值，把你的品牌背景、企業(yè)文化，鎮(zhèn)江通用OKR****、所獲獎(jiǎng)項(xiàng)毫不吝惜的告訴給你的客戶，鎮(zhèn)江通用OKR****，你的專業(yè)知識(shí)就有了用武之地，這個(gè)時(shí)候你說的話他很容易聽得進(jìn)去的。

目標(biāo)管理，以終為始；鎮(zhèn)江通用OKR****

【營銷十招，成交客戶】

03 建立客戶信賴

1）共鳴

如果見到客戶過早地講產(chǎn)品或者下屬見到上級(jí)急于表現(xiàn)自己的才能，你說的越多，信賴感就越難建立。

此時(shí)要盡可能從與產(chǎn)品無關(guān)的事入手，說產(chǎn)品那是你的領(lǐng)域是你的專長，消費(fèi)者心里是一種防備狀態(tài)，這時(shí)候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵(lì)贊美開始。引導(dǎo)她多說。這就是共鳴。

你的共鳴點(diǎn)越多你跟對(duì)方的信賴感就越容易達(dá)成，人和人之間很愿意尋找同頻率。

2）節(jié)奏

作為的營銷人員，跟消費(fèi)者的動(dòng)作節(jié)奏和語速越接近信賴感就越好建立。

做銷售，其中很重要的一點(diǎn)就是跟著消費(fèi)者的節(jié)奏走，對(duì)方的節(jié)奏快、語速很快，我們說話的語速也要快；對(duì)方是個(gè)說話很慢的人，你還很快，他就不知為什么感覺極不舒服，信賴感怎么也建立不起來。

同時(shí)還要以對(duì)方能理解的表達(dá)方式和對(duì)方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業(yè)術(shù)語，但請不要忘了，客戶不是行業(yè)**。

鎮(zhèn)江通用OKR****OKR需要有挑戰(zhàn)，不要和績效掛鉤，否則和KPI沒有差別了；

【與好的管理者6大差距】

04

工作流程的差別

1.普通管理者的工作流程

普通管理者的一個(gè)典型的問題就是：對(duì)團(tuán)隊(duì)工作缺乏規(guī)劃，很多工作按照自己的邏輯去展開，而忽略了團(tuán)隊(duì)式的工作方法。

在實(shí)際工作中**典型的例子，就是臨時(shí)工作任務(wù)多、突發(fā)任務(wù)多，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)被帶入到這種惡性循環(huán)中，管理者及團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)身心疲憊。

2.管理者的工作流程

高級(jí)經(jīng)理典型的工作方法，是對(duì)部門工作進(jìn)行項(xiàng)目化及模塊化管理，能夠基于績效考核要求，清晰地規(guī)劃部門工作路徑，知道在什么時(shí)候、團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人應(yīng)該做什么事情，并且能夠不斷地優(yōu)化這條路徑，讓部門運(yùn)作有條不紊。

【與好的管理者6大差距】

2.管理者的思維方式與工作追求

1）思維方式

高級(jí)經(jīng)理能夠清晰理解業(yè)務(wù)模塊之間的內(nèi)在邏輯，將團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人、事、物進(jìn)行綜合利用，盡可能做到“人盡其才，物盡其用”，能夠?qū)⒚總€(gè)要素安排到一個(gè)合適的位置。

在他的思維里，沒有“廢料、邊角料”的概念。

2）表達(dá)方式

高級(jí)經(jīng)理非常注重表達(dá)的簡練性與易懂性，他們能夠靈活地使用結(jié)構(gòu)性思維思考問題，用形象化的方式表達(dá)，既通俗易懂又恰到好處地把話說到點(diǎn)子上。

3）工作追求

大多數(shù)高級(jí)經(jīng)理具有追求的心智，“馬馬虎虎、差不多”的思想很少見，他們能夠通過快速迭代的方式，給到用戶的體驗(yàn)，甚至超越顧客需求的服務(wù)。

OKR工作法-快速成為OKR高手_實(shí)現(xiàn)事業(yè)人生大突破；

【與好的管理者6大差距】

06

面對(duì)困難的心態(tài)差別

1.普通管理者面對(duì)困難的心態(tài)

初級(jí)管理者面對(duì)問題時(shí)，總是站在山腳下，看到的往往是困難、挫敗或風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)傳遞的往往是抱怨或不滿。

2.管理者面對(duì)困難的心態(tài)

高級(jí)經(jīng)理對(duì)待問題是站在山頭看山腳，能夠看到解決問題的無限可能，能將隱藏在問題背后的方法、收益挖掘出來，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去享受挖掘的過程與豐厚收益，成為商戰(zhàn)中的贏家。

90%的管理者都把時(shí)間浪費(fèi)在無效的行動(dòng)中，他們從一個(gè)會(huì)趕到另一個(gè)會(huì)，到處救火……自以為在做重要的事，其實(shí)是在瞎忙。

成為一名的管理者真心不易，要管人、理事，還要保證利潤。

一家公司好比大海，是你施展才能的平臺(tái)；而的管理者則是一名船長、一座燈塔，為你前進(jìn)的方向帶來光芒與能量。

每家企業(yè)有每家的不同問題，針對(duì)企業(yè)的不同問題，以O(shè)KR為工作方法來解決；鎮(zhèn)江通用OKR****

成就商學(xué)院管理班——站在結(jié)果的角度去思考目標(biāo)，從主觀責(zé)任感去完成目標(biāo)；鎮(zhèn)江通用OKR****

【經(jīng)營策略班】課堂學(xué)習(xí)的有益補(bǔ)充；一、**企業(yè)考察通過學(xué)員走出課堂，走進(jìn)**企業(yè)，深入企業(yè)現(xiàn)場，深度理解**企業(yè)的成功原因和機(jī)理，從而能將自己 企業(yè)與**企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理，在明確差距的基礎(chǔ)上，通過借鑒企業(yè)的成功方法或其它改進(jìn)措施，使自己 成為或趕超公司。二、案例研討分析為了更地掌握學(xué)習(xí)技能并“消化”課程精髓，在每次課后以團(tuán)隊(duì)討論的形式針對(duì)每次課程的主題結(jié)合自己 公司的具體情況進(jìn)行討論。三、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)演練該課程涉及公司研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)、運(yùn)營等各個(gè)職能部門，覆蓋了商業(yè)環(huán)境、創(chuàng)造商機(jī)、運(yùn)用財(cái)務(wù)杠桿、 團(tuán)隊(duì)合作、戰(zhàn)略決策等大量的管理知識(shí)要點(diǎn)，使學(xué)員們經(jīng)驗(yàn)共享，在**短的時(shí)間內(nèi)提升管理能力。四、清華紫荊講堂特邀經(jīng)濟(jì)學(xué)家、商界、學(xué)術(shù)大師或要員蒞臨學(xué)院，分享他們對(duì)熱點(diǎn)問題的觀點(diǎn)和對(duì)人生的感悟， 以及針對(duì)當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營和管理中普遍問題的見解與研究成果。如同站在巨人肩膀上前行，大師們高屋建瓴的點(diǎn) 撥，很可能引發(fā)影響一生的頓悟。鎮(zhèn)江通用OKR****

無錫成就企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司一直專注于企業(yè)管理培訓(xùn)：經(jīng)營策略班、管理效率班、營銷效益班、生 產(chǎn)效能班、咨詢式內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)等。 企業(yè)管理咨詢：流程再造、業(yè)績突破、人力資源、生產(chǎn)管理、營銷策劃、內(nèi)部管控等。 非學(xué)歷職業(yè)技能培訓(xùn)。 ，是一家商務(wù)服務(wù)的企業(yè)，擁有自己**的技術(shù)體系。唯才是舉，唯能是用：擁有優(yōu)秀人才11~50人和，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。無錫成就企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司主營業(yè)務(wù)涵蓋[ "管理咨詢", "管理培訓(xùn)", "人才孵化", "業(yè)績突破" ]，堅(jiān)持“質(zhì)量***、質(zhì)量服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴。公司憑著雄厚的技術(shù)力量、飽滿的工作態(tài)度、扎實(shí)的工作作風(fēng)、良好的職業(yè)道德，樹立了優(yōu)良的[ "管理咨詢", "管理培訓(xùn)", "人才孵化", "業(yè)績突破" ]形象，贏得了社會(huì)各界的信任和認(rèn)可。

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