N:“Norms”,主要指人們交際時言語行為所必須遵循的各種規(guī)約。具體地說,就是交際參與者“什么時候該說話,什么時候不說,說的時候說什么,對誰說,什么時候、什么場合、以什么方式說”等等。G:“Genres”,即體裁,指交際活動中話語的類型,如詩歌、寓言、神話、祈禱、笑話、謎語、詛咒、演講、書信、評論、公告等等。再次是對跨文化溝通技巧的研究。參與結構是文化對交際的不成文的規(guī)定,交際雙方不一定都了解對方文化的參與結構,即使對自己文化中參與結構的具體狀況也可能并不清楚。這就需要交際雙方對交際中的不確定性有更強的心理承受能力,對“異?！鼻闆r持更為寬容、開放、靈活的態(tài)度,同時要善于運用各種溝通技巧來應付和解決問題。這些技巧包括：預設差異，避免文化中心主義，忍受模糊，處事靈活，幽默感，和具有冒險精神等等以上的研究對我們進行跨文化溝通提供了很好的指導。

    N:“Norms”,主要指人們交際時言語行為所必須遵循的各種規(guī)約。具體地說,就是交際參與者“什么時候該說話,什么時候不說,說的時候說什么,對誰說,什么時候、什么場合、以什么方式說”等等。G:“Genres”,即體裁,指交際活動中話語的類型,如詩歌、寓言、神話、祈禱、笑話、謎語、詛咒、演講、書信、評論、公告等等。再次是對跨文化溝通技巧的研究。參與結構是文化對交際的不成文的規(guī)定,交際雙方不一定都了解對方文化的參與結構,即使對自己文化中參與結構的具體狀況也可能并不清楚。這就需要交際雙方對交際中的不確定性有更強的心理承受能力,對“異?！鼻闆r持更為寬容、開放、靈活的態(tài)度,同時要善于運用各種溝通技巧來應付和解決問題。這些技巧包括：預設差異，避免文化中心主義，忍受模糊，處事靈活，幽默感，和具有冒險精神等等以上的研究對我們進行跨文化溝通提供了很好的指導。

在不同的文化背景下， 有不同的***制度、 法律體系、語言和價值觀、風俗習慣和人力自然資源等條件， 利用這些區(qū)位條件， 化劣勢為優(yōu)勢， 能給從事跨國生產經營的企業(yè)創(chuàng)造豐富的市場機會，并且?guī)碡S厚的利潤回報。美國麥當勞公司， 結合當?shù)氐膮^(qū)位優(yōu)勢， 通過跨國經營把它的產品和經營理念成功地灑向世界多個國家， 在7/000 家分店中有超過萬家設在美國境外， 并且正以每年 7000 家新店加入的速度擴張生產規(guī)模， 這就意味著世界上每 2 小時就有一家新店開張營業(yè)。 所以， 任何事物都存在兩面性，我們不要**把文化差異看成是尚待解決的問題， 而應充分認識和利用這種差異， 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢， 給企業(yè)帶來蓬勃生機。 二、中外文化差異及不同企業(yè)文化模式的形成 不同文化之間的差異必然會引起企業(yè)文化的差異和***，這些差異和***給企業(yè)帶來機遇的同時也帶來了挑戰(zhàn)。21世紀是企業(yè)經營國際化的世紀，許多高級管理者把文化差異排在跨國經營中眾多困難的**； 同時， 也有許多管理學家認為跨國經營中凡是大的失敗，幾乎都是因為忽略了文化差異所導致的。

信服文化南北中文（SN Mandarin）是國內非常專業(yè)的對外漢語語言與跨文化溝通培訓服務機構之一。2007年成立以來，先后為來自超過40個國家的6000多名外籍人士和跨國公司提供了質量漢語語言，跨文化溝通培訓，小語種學習培訓和國際青少年中文語言文化夏令營。

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