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【營銷十招,成交客戶】
07 化解顧客異議
客戶下不了決心馬上掏錢,這個時候千萬不能去成交,否則消費者買后會反悔的。
我們要一步一步地追問,一直問到找到真正的抗拒點為止。
例如,你問:“還有什么需要考慮的嗎?”,他說:“我回去跟我愛人商量商量。”你就繼續(xù)問:“那您愛人會關(guān)心哪些問題?!彼蜁f,我愛人關(guān)心什么問題,那么再追問,一步一步追問下去??咕茳c找準了,解除的方法自然就有了。
08 踢好臨門一腳
很多營銷人員,江蘇專業(yè)企業(yè)商學(xué)院聯(lián)系人,前面都做的很好,就是成交不了,其實這是營銷人員的一種心理自我設(shè)限。
成交階段是你幫助消費者下決心的時候,但往往這個時候,很多人是不敢催促客戶成交的。一定要用催促性、限制性的提問,這是鐵定的規(guī)律。否則的話,你的流程要從頭來一遍。
進行封閉式提問:
比如“您是下午3點有時間,還是5點有時間”,在提問的時候已經(jīng)給客戶限定了一個范圍。
限制性提問也有好壞之分,江蘇專業(yè)企業(yè)商學(xué)院聯(lián)系人。以賣衣服為例,江蘇專業(yè)企業(yè)商學(xué)院聯(lián)系人,你問客戶“您是買還是過兩天買呀?”這樣的提問雖然也是限制性提問,但這還不算很好的問題,應(yīng)該問:“你是要這件紅色的還是黃色的?”這叫催促性的限制性提問。問完問題之后,你就千萬不要再說話了,眼睛看著他,等待……這時的關(guān)鍵就是問完之后別說話。
常州高級經(jīng)營班培訓(xùn)誠信企業(yè)推薦。江蘇專業(yè)企業(yè)商學(xué)院聯(lián)系人
【營銷十招,成交客戶】 03 建立客戶信賴 1)共鳴 如果見到客戶過早地講產(chǎn)品或者下屬見到上級急于表現(xiàn)自己的才能,你說的越多,信賴感就越難建立。 此時要盡可能從與產(chǎn)品無關(guān)的事入手,說產(chǎn)品那是你的領(lǐng)域是你的專長,消費者心里是一種防備狀態(tài),這時候,要從他熟知的事情入手,從鼓勵贊美開始。引導(dǎo)她多說。這就是共鳴。 你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達成,人和人之間很愿意尋找同頻率。 2)節(jié)奏 作為的營銷人員,跟消費者的動作節(jié)奏和語速越接近信賴感就越好建立。 做銷售,其中很重要的一點就是跟著消費者的節(jié)奏走,對方的節(jié)奏快、語速很快,我們說話的語速也要快;對方是個說話很慢的人,你還很快,他就不知為什么感覺極不舒服,信賴感怎么也建立不起來。 同時還要以對方能理解的表達方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業(yè)術(shù)語,但請不要忘了,客戶不是行業(yè)**。 江蘇專業(yè)企業(yè)商學(xué)院聯(lián)系人無錫內(nèi)部管控高級經(jīng)營班培訓(xùn)誠信企業(yè)推薦。
【基層執(zhí)行班】課程特色本課程以新觀念針對新形勢,站在管理學(xué)、心理學(xué)等角度直擊當前執(zhí)行力的困境, 與您共同走向與時俱進的升級年代。特色一像長征紅軍一樣作風(fēng)優(yōu)良。培養(yǎng)員工團結(jié)一致、雷厲風(fēng)行、艱苦奮斗、頑強的作風(fēng),使受訓(xùn)人員養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣,提高綜合素質(zhì)。提高員工的工作效率,提升企業(yè)的形象和業(yè)績。特色二像西點軍校一樣執(zhí)行徹底培養(yǎng)員工命令意識,強大的執(zhí)行力,使服從成為一種習(xí)慣,烙下執(zhí)行意識,培養(yǎng)執(zhí)行的習(xí)慣,確保目標的實現(xiàn)。特色三像斯巴達戰(zhàn)士一樣斗志昂揚改變員工的精神面貌和士氣,樹立良好形象,強化責(zé)任意識,增強榮譽觀念,提高團隊精神面貌和士氣,時時充滿激情。特色四像“鋼七連”一樣團結(jié)向上建立員工強大的紀律觀念,人人成為遵章守紀的典范。增強受訓(xùn)學(xué)員的自覺性和凝聚力,樹立團隊的榮譽感和自豪感。提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
【營銷十招,成交客戶】
09 作好售后服務(wù)
真正的售后服務(wù)是人們購買了商品或服務(wù)之后,我們對他的延續(xù)服務(wù)。也就是我們在客戶的使用過程中,為客戶提供的咨詢服務(wù),成為客戶的顧問,解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個真正的穩(wěn)定客戶。
10 要求客戶轉(zhuǎn)介紹
人的分享是本能的,一旦客戶確實認可了產(chǎn)品和服務(wù),客戶是很愿意分享的。
客戶是通過轉(zhuǎn)介紹而滿足。這時候,他能積極地幫助你轉(zhuǎn)介紹,而且不圖回報,因為這是他心理極大的需求,有些營銷人員這時候不好意思說“幫我介紹幾戶吧”,這個機會可能就丟失了。
轉(zhuǎn)介紹的力量非常大,就看營銷人員怎么利用了,當一個客戶轉(zhuǎn)介紹成功的時候,你的銷售行為才算完成了,因為你滿足了客戶的需求。 無錫營銷效益高級經(jīng)營班培訓(xùn)誠信企業(yè)推薦。
【全能型生產(chǎn)干部特訓(xùn)營】
授課風(fēng)格:
? 實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,輕松獨特,能給企業(yè)帶來有效的解決方案;
? 實踐案例深刻,互動性強,能幫助學(xué)員在案例中掌握知識;
? 學(xué)習(xí)氛圍輕松,寓教于樂,讓學(xué)員在快樂狀態(tài)下提升技能;
? 敢用效果說話,深受歡迎,讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。
學(xué)習(xí)方式:
? 學(xué)制 6 個月,每月兩天(周六、周日);
? 案例教學(xué)、管理實踐、小組討論、項目作業(yè)、經(jīng)驗分享、角色體驗、情景模擬、
實地教學(xué)等方式,注重師生互動,教學(xué)成果呈現(xiàn)。
課程對象:
? 生產(chǎn)總監(jiān)、經(jīng)理、主管、車間主任、班組長或儲備干部
投資費用:
? 49800 元/5 人(差旅自理)
無錫高級經(jīng)營班企業(yè)管理課程介紹。江蘇專業(yè)企業(yè)商學(xué)院聯(lián)系人
項目管理,OKR案例分享;江蘇專業(yè)企業(yè)商學(xué)院聯(lián)系人
【紫荊 P-MBA 中堅力量孵化班】 課程目標: 整體提升學(xué)員綜合管理能力,樹立積極的管理心態(tài); 統(tǒng)一中層管理者的價值觀,上下同欲,思想統(tǒng)一; 中堅力量打造凝聚力團隊及超魅力領(lǐng)導(dǎo)力的方法; 中堅力量的團隊協(xié)作與管理溝通技巧; 打造職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)行力的方法; 提高企業(yè)管理效率,讓企業(yè)在管理上更省力、省心! 課程優(yōu)勢: 開班典禮 拓展訓(xùn)練—以拓展訓(xùn)練方式參加開班典禮,放松心情,找到自我,相互了解,建立團隊, 進入學(xué)習(xí)狀態(tài)。 實戰(zhàn)學(xué)習(xí) 講師實戰(zhàn)--有豐富企業(yè)運營實戰(zhàn)經(jīng)驗,擔(dān)任過國內(nèi)外中大型企業(yè)中高層。 課程實戰(zhàn)—案例教學(xué),相當一部分案例來自于講師本身經(jīng)歷。 班委管理—實行班長領(lǐng)帶下的班委負責(zé)制。每期班專門配備教務(wù)主任,協(xié)助學(xué)員“上好 課”,并將課堂所學(xué)加以“轉(zhuǎn)化”。 江蘇專業(yè)企業(yè)商學(xué)院聯(lián)系人
無錫成就企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司致力于商務(wù)服務(wù),以科技創(chuàng)新實現(xiàn)***管理的追求。成就企業(yè)管理咨詢作為企業(yè)管理培訓(xùn):經(jīng)營策略班、管理效率班、營銷效益班、生 產(chǎn)效能班、咨詢式內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)等。 企業(yè)管理咨詢:流程再造、業(yè)績突破、人力資源、生產(chǎn)管理、營銷策劃、內(nèi)部管控等。 非學(xué)歷職業(yè)技能培訓(xùn)。 的品牌企業(yè),為客戶提供質(zhì)量的[ "管理咨詢", "管理培訓(xùn)", "人才孵化", "業(yè)績突破" ]。公司不斷開拓創(chuàng)新,追求出色,以技術(shù)為先導(dǎo),以產(chǎn)品為平臺,以應(yīng)用為重點,以服務(wù)為保證,不斷為客戶創(chuàng)造更高價值,提供更優(yōu)服務(wù)。成就企業(yè)管理咨詢始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)市場,以敏銳的市場洞察力以準確確認,實現(xiàn)與客戶的成長共贏。
文章來源地址: http://m.cdcfah.com/cp/1003941.html
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